Systemy zarządzania jakością – czy są potrzebne?
Bardzo często podczas szkoleń zadaję to pytanie uczestnikom. Niestety zauważyłem ,że świadomość w tej kwestii jest bardzo niska. Ale jak sobie przypomnę moje początki jeżeli chodzi o pracę zawodową oraz kontakt z jakością wyrobu to ten brak świadomości wcale mnie nie dziwi….też tak miałem :).
O ile brak wiedzy na temat systemów zarządzania jakością wśród kadry pracowniczej może nie dziwić, o tyle bardzo często spotykana ignorancja w tej sprawie u kadry zarządzającej może już powodować obawy w jaki sposób dana firma funkcjonuje.
Przeważającym podejściem jeśli chodzi o systemy zarządzania jakością to podejście ” zróbmy papiery pod audit żeby klient lub auditor była zadowolony a po audicie wszyscy rozejdźmy się do swoich spraw”. Niestety w ten sposób zbudowanie jakiegokolwiek systemu jakości nie jest możliwe.
Będąc kiedyś na szkoleniu “Audytor wewnętrzny ISO TS 16949″ jako uczestnik, który wcześniej z dokumentacją jakościową nie miał do czynienia doznałem szoku oraz dręczyły mnie pytania ” o czym ten trener mówi w ogóle”
Dopiero po powrocie do firmy i przeglądnięciu dokumentacji, procedur, instrukcji doznałem olśnienia czym jest system zarządzania jakością i jaką niesie za sobą wartość. Jak zacząłem sobie przyporządkowywać dokumenty pod odpowiednie punkty normy to i to szkolenie w którym brałem udział stało się dla mnie bardziej jasne. A po pierwszym audicie certyfikującym to już całkowicie zyskałem pewność siebie.
Z mojego doświadczenia mogę stwierdzić : system zarządzania jakością jest w firmie bardzo potrzebny i niesie ze sobą tylko korzyści takie jak: zadowolenie klienta, wewnętrzne doskonalenie, korzyści ekonomiczne, lepiej funkcjonującą firmę. Natomiast tylko wtedy będziemy mieli takie a nie inne efekty jeśli wszyscy w firmie będą mieli tego świadomość. Wszyscy mam na myśli : prezesi, dyrektorzy, kierownicy, inżynierowie, pracownicy bo przecież każdy pracownik w firmie ma wpływ na jakość wyrobów które produkujemy.
Dlatego zachęcam do czytania procedur które macie w firmie, zastanowienie się nad dokumentami które na co dzień wypełniacie, zgłaszania sugestii, analizy procesów w firmie. Postawcie na pracę twórczą a nie odtwórczą :). Wtedy Wasz system zarządzania jakością będzie działa lepiej, za tym Wasza firma będzie działać lepiej i Wy będzie w tej firmie szczęśliwsi.
Powiązane szkolenia:
IATF 16949 : 2016
Pełnomocnik ds. jakości systemu zarządzania jakością IATF 16949 : 2016
